智能家居开拓电商市场的路还很长

前一天，据一家资深家装媒体透露，目前，家居电子商务的整体情况不容乐观，家居电商市场份额不超过家居销售总销售额的10%。究其原因，主要有以下两方面：一方面是对家电的需求成为“痛点”，另一方面是连锁店和家居生产企业的联合抵制。

 

智能家居电商市场发展之路依然遥远

 

家用电小于10%的供应商市场份额

 

目前，国内电子商务行业经过多年的建设，已经初具规模。然而，电子商务在家中的总数量到底有多大，对整个家居行业来说，整个家庭销售的份额究竟是多少，仍是一个谜。随着众多家电行业资深人士的沟通，得出的结论是：家庭电商市场份额不超过10%的家庭销售总额的份额。

 

家电体验需求为“痛点”

 

 

对于以上结论，业内人士解释说，家居销售环节，体验促销是非常重要的手段。没有经验，消费者别无选择，只能作出以下决定。而电子商务仍然很难满足消费者的需求体验。以衣柜产品为例，消费者在选购衣柜、衣柜的品质、环保、技术、客户服务的服务上，必须通过经验来确认，这才是传统商店生存的关键。

 

衣柜消费，质量是第一重要的。检查的质量，首先是眼睛，手触摸，以及商店环境感知的氛围。即使是专卖店员工的服务水平也会被消费者判断为是否可靠的可靠指标。这家商店一定出了故障。环保是现代消费者最重要的指标之一，而判断衣柜的环保性，许多消费者已经学会了眼、鼻、嗅觉等识别方法。部分消费者已开始持有甲醛测试仪进行现场测试，以确保安全。

 

无论是衣柜的过程，都要亲自去看，亲自触摸，网上的照片虽然精美，但与实物相差太大，谨慎的消费者不会相信。售后服务是网络销售的痛苦。一个售后服务电话，一个空的承诺，那里的精美商店相比，人们感到放心，更不用说许多专卖店的商品销售也被出售后的双重承诺。

 

目前，对于国内电商连锁店的态度是冷淡、抵制。电子商务如何与实体商店形成真正的整合，仍然存在巨大的制度障碍。好的家居销售企业，优秀的家居工厂目前在家居中的商品销售连锁店，个别品牌的力量摆脱了著名的连锁店，在当地独立专卖店或商场在人流量大的商店销售。

 

现在有很多电子商务卖家在网上销售低价商品，销售好，但它几乎总是通过牺牲质量获得，降低客户服务的服务，才能长期发展，很难建立起真正的消费者信誉。业内人士表示，连锁店对于国内电商会造成后者难以抗拒的发展，而连锁店这种抵制将是长期的，也是有效的。连锁店拥有高质量的经销商资源，最优质的制造商资源，以及电子商务来规避这些成熟而强大的家居动力重新发明轮子，这是很难想象的。

 

此外，大多数家庭生产企业不支持供应商做电商。虽然目前许多生产企业在自己的电子商务中，许多企业在知名的网上商城开设了旗舰店，有的销售业绩相当不错。但该人士说：“一般来说，家庭生产企业不支持他们的供应商进行网上销售。”。最重要的原因是因为广阔的中国，不同经济发展水平的差距，在出租，同一产品的生产企业，如果价格是有利的，对企业的利润有很大的影响，在不公平待遇的经销商，很难实现；如果价格上涨，它会产生窜货等不能解决的问题。