00是新一代的消费者。但在00之后,物联网智能产品,如智能电视、可穿戴设备和宠物跟踪设备,并没有反映这一点。
00代是当今世界上最大的一代,不久将占全球劳动力的50%。大品牌厂商正试图获得一组新的忠实粉丝,但00后的差异在于他们不太在意品牌,而更关注产品体验。
在过去,传统的消费者行为包括阅读评估和购买最符合他们需求的产品。该产品很简单,只有几个按钮和说明。00,所有这些都开始改变。据福布斯,他们是“颠覆传统的消费观念”。许多企业仍然不知道如何取悦00消费者。
目前,物联网智能产品大部分都有相应的应用,影响用户的购买行为。00岁以后,消费者喜欢阅读评论和仔细研究,然后在购买产品之前下载应用程序。如果他们喜欢这个应用程序并确认产品评估的内容,他们可能最终会购买产品。
但它们很容易被其他智能产品所吸引。因此,物联网产品开发公司面临的一个主要问题是如何让00用户在首次下载后使用它?
当消费者的购买行为发生变化时,许多企业没有及时调整其购买对策。我们在市场上看到很多应用程序是非常复杂的,需要花时间去学习如何使用,这可能使相关应用的物理产品很难销售,因为,如果00的消费者不喜欢这个应用程序,他们可能不会购买相关产品。开发人员需要记住的是,用户下载应用程序体验的目的,希望看到他们能带来的真正好处,并希望能更快地看到它。
据媒体报道,超过80%的应用程序在删除前仅使用过一次。以下五个关键思想和方法有助于企业更好地设计物联网产品,提高用户利用率。虽然有些想法和方法似乎很明显,但很多人都渴望创新,却忽视了它们。
1、让用户体验无需任何附加条件
我们经常在应用程序开发中犯了一个大错误,就是要求用户登录应用程序必须注册一些东西,公司往往认为用户必须购买他们的产品,或者希望在每周更新后注册,这会很快减少潜在用户,他们只是在购买测试和应用体验之前。
最好的学习方法是通过练习。用户在使用产品或应用程序之前不想阅读厚厚的产品手册,只是想自由地玩和体验,所以你可以使用交互式阅读让用户接近你的应用程序和产品。
2、远离间接竞争对手。
每个人都知道谁是他们最大的竞争对手,但他们往往不考虑谁是间接竞争对手。任何人或任何事情都可能使用户在使用应用程序时分心。例如,告诉用户确认代码已经发送到他们的电子邮件,这使得他们不得不启动电子邮件应用程序,这使他们很容易分心。
作为开发人员,为了提高用户的使用率,您应该防止用户在使用过程中分心。
3、一是宣传职能和效益
应用是用户推广物联网产品的良好平台。然而,许多公司忽视了这一点。应用首页应该展示产品的优点和好处,并允许用户体验和玩。与客户建立第一次接触就像第一次约会或面试一样重要,如果是从一开始就建立良好的关系,那么就更容易显示产品的优势,如果第一印象不满意,就没有机会展示用户产品的优势。
用户不关心产品的技术复杂性,他们只关心从中获得多少好处。与其强调我们获得的“XX专利”产品的技术特性,不如说“让你的狗更安全,让你更担心”。
4、少就是多,简单。
不要从一开始就给用户太多的选择。与其让用户在6种不同的选择中选择,不如给出2或3个选项,以便他们能快速做出决定。他们做的每一个额外的选择都会减慢决策的速度,最后,用户可以直接离开。特别是在开始阶段,不要让用户想太多,让用户轻松地从一页滑到下一页。
现在,产品的功能按钮可以移植到应用程序中,而不是实际产品中。这个简单而少的概念已经引领了物联网产品的世界。
5、缩小现实世界与数字世界之间的差距
过去,UI设计师专注于屏幕上正在发生的事情,他们从未仔细考虑过实物产品。就目前的物联网产品而言,现实世界和数字世界之间的差距并不是很多公司所能做到的。这反映了整个产品设计团队的重要性。团队不仅要了解用户界面和用户体验,还要熟悉工业设计、工程和实物产品的实际生产。
当物理产品与数字产品不匹配时,用户感到两者之间脱节。例如,一个配置应用网络的扬声器,如果物理产品通过调节旋钮来调节音量,但应用程序是用滑动按钮来调节音量的,它会在两个差值之间,必须让数字产品和材料产品线操作。
最后,物联网产品设计应为用户带来更好的生活。如果我们能做到这一点,我们将提高客户满意度,让更多的用户继续使用您的产品,而不是在第一次尝试后放弃,特别是在00之后,他们不重视产品。他们只看重产品提供的经验和价值服务。